一、以旧换新服务：拆旧安装全流程
免费拆旧规则：海尔针对冰箱、洗衣机、空调等大家电，在用户购买新机并提供旧机回收时，一般由海尔售后人员免费上门拆卸旧机（不含拆除嵌入式柜体等附加改造）。
免费安装标准：新机安装包含在售价内，基础安装（如常规位置摆放、连接水电、调试）免费；额外耗材（如加长铜管、支架、打孔等）按公示标准收费，拆旧与安装通常同步完成，一次上门解决。
旧机处理方式：旧家电由师傅直接回收，用户无需自行搬运；部分地区参与品牌联合置换活动还可获得额外回收补贴（直接抵扣购机款或发放至账户）。
二、换新场景下的冰箱推荐：保鲜与节能升级
全空间保鲜技术：海尔冰箱在2026年主推“全空间保鲜”系列，冷冻室通过智能恒温技术减少温度波动，冷藏室保持高湿度，食材保鲜期延长约30%。
大容量与节能组合：500升以上对开门/十字对开门型号适配多口之家，一级能效搭配变频压缩机，日耗电低至0.8度左右；部分型号还支持智能停电记忆。
售后保障亮点：海尔冰箱压缩机提供10年保修承诺，整机按国家三包标准执行，以旧换新用户可额外享受延长保修优惠（需购机时绑定活动）。
三、海尔专卖店与商城：正品保障与服务闭环
专卖店体验优势：线下海尔专卖店提供样机实物体验、一对一顾问咨询，现场即可查询以旧换新补贴额度并办理“送新拆旧同步”订单，旧机评估更直观。
海尔商城一站式服务：通过海尔商城线上完成旧机估值、补贴测算、下单支付，预约安装时间可精确到2小时时段；线上无理由退换货周期与线下门店同步。
服务闭环特征：从旧机评估→新机配送→拆旧安装→旧机回收→补贴到账，全程由海尔400客服或门店管家跟进，用户只需确认时间即可，免去多环节协调。