海尔空调售后服务收费遵循“包修期内完全免费、保外价格透明分项收费”的原则，其中2026年起推出的整机10年免费包修政策是最大亮点，保外安装与维修也执行全国统一的明码标价标准。
一、2026年十年包修：保内维修全免费
自2026年起，海尔全系家用空调（含压缩机、风扇电机、电脑板等核心部件）执行整机10年免费包修政策，无需额外购买延保，购机即自动生效。
包修期内上门费、检测费、人工费、配件费、高空作业费及补充冷媒费等全部免除，真正实现零成本维修。
购机后自动绑定“十年管家”，10年内可享受3次免费上门深度检测，并出具电子健康报告，提前发现潜在故障。
二、保外安装与维修：全国统一指导价
安装增项收费：打孔（普通砖墙60元/个，钢筋混凝土100元/个，加厚墙150元/个）；不锈钢支架（1-1.5匹80元/副，2-3匹150元/副）；加长铜管（100-120元/米）；高空作业费（4楼起100元/套，同一用户封顶300元）；漏电保护开关90元/个。
维修工时费：上门未维修收50元；简修90元；小修（挂机150元/柜机200元）；大中修（挂机240-300元/柜机350-480元）；特修（换压缩机等挂机300元/柜机480元）。
加氟：挂机140元，柜机200元；移机：挂机整机300元，柜机400元（含加制冷剂和人工）。
三、防坑指南：认准官方渠道
官方热线唯一：全国统一服务热线为400-899-9999，切勿通过搜索引擎广告电话或400乱码号报修，谨防“李鬼”维修。
先报价后施工：保外维修按“上门检测→出具明细→用户确认→维修”流程执行，拒绝先拆后报。
多收费双倍赔：若发现乱收费，海尔承诺核实后双倍赔付；更换旧件归消费者所有，新配件可扫码验原厂。