央视财经最新调查揭开了所谓“纯玩团”的真面目:合同写明了零购物、零自费,落地后却被强制加收电瓶车费、偷偷塞进五家购物店,观光旅程变成了“购物为主、游玩为辅”的套路行程。
一、纯玩承诺与实际行程严重不符
西双版纳线路:记者实地体验千元四天三晚线路,合同明确标注零购物零自费,但抵达首个景区普洱国家森林公园后,被强制收取60元电瓶车费,并将民俗体验等打包成660元全套套票,无单项选择余地。
昆大丽线路:直播间宣传“999元五天四晚吃住玩全包、仅两处购物点、自愿消费”,但实际签约合同暗增为四处购物场所,且行程中导游全程施压,规定每人必须购买翡翠,否则不得离开商场。
游玩与购物倒挂:西双版纳行程四天三晚仅安排三处正规景点,却密集排布茶叶、乳胶、蚕丝、药材、银器五家购物店,游玩时间被严重压缩。
二、“纯玩”虚假背后是“赌团”生意经
成本真相:999元乃至千元左右的团费远低于实际吃住行成本,业内人士指出,这类产品属于“负团费”——组团社亏本揽客后,反向“卖客”牟利;地接社零成本接团,只能靠购物回扣填补亏损并盈利。
隐形购物新花样:为规避监管,部分购物点被包装成“非遗展馆”“文化博物馆”塞进行程,销售性质隐蔽,消费者事后维权难度大。
层层转包“甩锅”:一条昆大丽线路竟涉及4到5家旅行社——网络销售方、合同签约方、落地地接方彼此独立,一旦发生纠纷,各方相互推诿,游客举证追责极为困难。
三、监管出手整治与消费者自我保护
监管持续加压:针对此类乱象,文化和旅游部多次强调对不合理低价游“露头就打”,并在全国各地发布典型案例,对涉事旅行社处以吊销许可证、高额罚款等处罚。
消费者避坑四步法:第一步,对价格低于市场同等产品30%的“纯玩团”保持警踢;第二步,下单前核對旅行社资质,坚持先签合同再付款;第三步,保存直播间宣传截图、合同及客服沟通记录;第四步,遇强制购物或导游辱骂,保留录音视频,立刻向当地文旅局或“12345”热线投诉。