央视财经8月16日晚曝光云南“999元六天五晚”低价跟团游层层转包、强制购物乱象后，云南省文化和旅游厅连夜通报，已对涉事旅行社、导游及购物场所启动调查，并明确“一经查实，将依法依规严肃处理”。

　　一、事件核心：曝光与官方连夜响应

　　曝光内容：央视《财经调查》记者卧底发现，直播间宣称“纯玩无购物”的999元昆大丽行程，实际合同标注4处购物点，一趟行程前后更换5家旅行社，约四分之一时间被购物门店占据。

　　官方动作：8月16日晚，云南省文旅厅通报称“高度重视”，立即组织有关州市对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查，查实后依法依规严肃处理。

　　涉事主体：涉及线上销售方湖北爱旅纷途、中间对接方云南傣遇、签约方山东未来、地接方丽江鸿辉等多家机构。

　　二、游客维权：证据保留五步法

　　合同与宣传凭证：保存下单时直播间宣传截图、聊天记录、电子合同，重点核对签约主体与宣传方是否一致——本次曝光中签约方与线上销售方并非同一家。

　　现场取证：对导游施压话术、购物店关门限制、威胁取消住宿等行为进行录音录像，保留购物发票、POS单、转账记录。

　　行程记录：拍照留存实际行程单、购物点停留时长，与宣传行程单对比形成差异证据。

　　证人信息：记录同团游客联系方式，必要时可相互印证。

　　及时固定：所有电子证据第一时间备份至云端或发给亲友，防止被删或手机丢失。

　　三、有效投诉：三条官方渠道

　　“游云南”平台：通过“游云南”APP或微信小程序在线投诉，支持“30天无理由退货”。

　　12345热线：拨打云南政务服务便民热线，转文旅部门处理，适用于行程中紧急维权。

　　文旅部门直接举报：向云南省文化和旅游厅及涉事州市文旅局书面或电话举报，附证据材料。

　　事件定性

　　本次曝光揭示的“负团费+赌团”模式，即组团社低于成本揽客、靠游客购物返佣填补亏损，属于旅游法明令禁止的不合理低价游行为。官方已表态从严查处，游客应留存证据、通过正规渠道维权，共同抵制低价陷阱。