暑期是旅游旺季,但央视《财经调查》8月16日晚曝光了云南“999元六天五晚低价游”背后的层层转包与强制购物陷阱,云南省文旅厅当晚已连夜启动调查,承诺严处涉事主体。
一、低价游的“画皮”与强制消费经过
虚假宣传:记者在直播间下单“云南昆大丽跟团游”,宣传称“吃住玩全包仅需999元”“全程仅两处购物点、自愿消费”,行程管家还主动免费升级为六天五晚。
合同变脸:抵达昆明后,签约主体从线上的“云南傣遇国旅”变更为“山东未来国旅昆明分公司”,地接社则为“丽江鸿辉旅行社”,合同上实际标注了四处购物点,与直播承诺不符。
施压与辱骂:行程第二天起,导游开始“哭穷”暗示团费低、游客必须购物“填平亏损”;进入翡翠店后,导游直接规定“全车每人必须买翡翠,否则不能离开商场”,并辱骂不购物的游客是“搅屎棍”。
围堵式劝购:记者坚持不消费,被销售人员请到店外,线上管家电话威胁“取消住宿、取消景点、按擅自离团处理”,甚至被店员堵在卫生间门口劝购,整趟旅程四分之一时间耗在购物店。
二、灰色产业链:“负团费”“赌团”与层层转包
远低于成本:云南省官方公布的昆大丽六天五晚合理接待成本约2000元,999元远低于运营底线。组团社以亏本价揽客后,不仅不向地接社支付接待费,反而额外收取“人头费”盈利,业内称“负团费模式”。
“赌团”机制:地接社从接团起就处于亏损,只能依靠游客购物与自费项目拿回扣“碰运气”盈利,行业称为“赌团”;同一旅行团还会被拆分成昆明段、大理段、丽江段,由多家地接社分别承担风险。
内部“赌值”指标:旅行社内部文件中明确列出“赌值”——每位游客必须创造的最低返利指标;导游无底薪,靠购物返佣赚钱,即便一单鲜花饼,导游可返佣20元,司机返15元。
三、官方连夜通报与长效治理方向
连夜回应:8月16日晚节目播出后,云南省文旅厅高度重视,立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查,承诺“一经查实,将依法依规严肃处理”。
公众期待:舆论普遍认为,低价游乱象屡禁不止的根源在于“只治标不治本”——每次曝光后仅处罚个别涉事企业,而转包链条、购物店回扣链、导游薪酬体系等深层问题未解决。业内建议从源头切断“负团费+赌团”利益链,并压实网络平台的审核责任。