一、保修期内维修基本免费，流程便捷

　　免费维修范围：在质保期内（通常为一年），非人为损坏的质量问题可享受免费维修或换新服务，例如有用户反馈其洗地机使用近两年后仍因在保修期内获得免费维修。

　　上门取件服务：官方售后提供上门取件，维修完成后送货上门，全程无需用户自付运费，有案例显示从拨打电话到维修完毕送回仅用时40小时，效率较高。

　　换新政策：部分产品在质保期内出现多次维修仍未解决的故障，可争取换新处理。

　　

　　二、过保后维修费用需自费，金额因故障而异

　　过保即自费：一旦超过两年保修期，出现电池续航下降、系统故障或设备离线等问题，需整机邮寄回厂检修，所有费用（检测费、配件费、人工费及运费）均由用户自理。

　　典型维修价格：以洗地机更换电池为例，第三方渠道更换新电池约需400元，若旧电池回收抵扣则约170元，官方售后价格通常更高。

　　多次返修成本叠加：部分用户反映同一故障需反复寄修，每次寄修虽可能在保修期内免费，但时间成本和精力消耗不容忽视，甚至有用户经历三次返厂、耗时一个半月仍未修好。

　　

　　三、综合评价：售后体系完善，但维修成本与体验需理性看待

　　官方售后体系成熟：追觅具备全国性售后网络，客服响应速度快，通过机身二维码即可快速核验序列号确认保修状态，且提供上门取件、维修进度跟踪等完善服务。

　　核心问题在于故障率：综合多位用户反馈，扫地机在使用约2万平方米后开始出现传感器错误、无法进站等报障，过保后故障率上升是维修费用产生的主要原因。

　　选购建议：若预算有限，可考虑购买上一年度主流机型，价格更低（2000元以内），即便过保后自费维修也不心疼；同时建议购买时关注保修期限及延保选项，可有效降低后期维修成本。