2026年8月16日晚，央视《财经调查》曝光云南昆明、西双版纳等地低价游宰客乱象后，云南省文化和旅游厅连夜作出回应。目前调查工作正在进行中，涉事旅行社、导游及购物场所已被列入专项调查范围。

　　一、曝光的核心问题

  • 宣传与实际不符：部分旅游产品标注“纯玩无购物、无自费”“全程仅两处自愿购物点”，但实际签约时被更改主体，合同暗藏多处购物场所，行程中强制消费点位远超承诺。
  • 强制消费与胁迫手段：导游以“团费低亏本”为借口铺垫，随后在翡翠、茶叶、乳胶等卖场直接恐吓游客“不购物不能离开”，甚至通过道德绑架、要挟等手段逼迫消费。
  • 临时加价与隐形收费：如西双版纳线路中，游客被强制收取电瓶车费用，且与民俗项目打包成660元套票，不付费游客被剥夺休息和就餐权益。
  • “负团费”灰色链条：旅行社以999元5天4晚、1000元4天3晚等超低价揽客，实际通过“卖人头”给地接社获利，地接社则依靠强制购物填补亏损，形成“赌团”模式。

　　二、云南文旅部门处置措施

  • 连夜部署调查：组织昆明、西双版纳等涉事州市文旅部门，对曝光的旅行社、涉事导游、购物场所开展专项调查。
  • 依法严肃追责：表示一经查实违法违规行为，将严格按照《旅游法》《旅行社条例》等法律法规予以处罚，绝不姑息。
  • 欢迎监督：公开感谢媒体监督，后续处理结果将及时向社会公布。

　　目前调查工作仍在进行中，消费者可通过12345、12301等渠道举报类似问题，协助监管部门整治旅游市场乱象。