央视财经近日曝光云南低价旅游团内幕:999元六天五晚的“纯玩团”,一趟行程竟被层层转卖给5家旅行社,导游强制购物、辱骂不消费游客,业内称这种模式为“赌团”。
一、“负团费”模式:低价只是诱饵,靠转卖游客赚钱
亏本揽客:组团社以远低于成本的价格在线上揽客,999元的产品连当地官方成本价(约2000元)的一半都不到
倒收人头费:游客签约后,组团社不仅不向地接社结算接待成本,反而向地接社倒收一笔费用实现盈利,即“负团费”
地接社被迫接盘:地接社从接待之初就处于亏损状态,只能靠游客购物和自费项目回扣填补亏空
二、层层转包:一个团被四五家旅行社“击鼓传花”
分段转包:为分摊赌团风险,同一旅行团被拆分为昆明段、大理段、丽江段等,交由多家地接社依次接手,逐层摊薄亏损
5家旅行社卷入:记者体验的行程中,网络销售方、中间对接方、合同签约主体、落地地接各不相同,一趟旅程接触到的旅行社增至5家
责任悬空:签合同的、带团的、收钱的往往不是同一家机构,游客维权时各方互相推诿,监管追责陷入困局
三、“赌值”指标:从导游到司机全员绑定购物返佣
“赌值”写入文件:旅行社内部文件中出现“赌值”一词,代表每位游客必须创造的最低返利指标
全员返佣:即便是鲜花饼这类小件特产,导游一单可返佣20元,司机返佣15元
压力传导:导游背负业绩压力,用侮辱、恐吓话术逼迫游客消费,有人被骂“搅屎棍”,甚至被堵在卫生间门口劝购