央视《财经调查》8月16日晚曝光云南昆明、西双版纳等地“纯玩团”变购物团、强制消费等乱象后,云南省文化和旅游厅连夜通报,宣布对涉事旅行社、导游和购物场所开展调查,但能否根治低价游痼疾,关键仍在于能否斩断“负团费—赌团—返佣”的灰色利益链。
一、央视曝光与云南连夜通报
曝光内容:央视记者在直播间下单999元“昆大丽六天五晚纯玩团”,宣传称仅两处购物点,实际行程却四分之一时间被购物门店占据,导游以辱骂、恐吓方式胁迫游客购买翡翠。
政府响应:8月16日晚,云南省文旅厅发布通报,立即组织有关州市对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查,一经查实将依法依规严肃处理。
处置态度:业内人士透露,涉事旅行团被四家机构层层分包运营,一趟行程接触的旅行社多达五家,责任主体模糊。
二、低价游乱象背后的深层机制
“赌团”模式:组团社以低于成本的价格揽客,将有消费能力的游客“卖”给地接社,地接社自接待之初即处于亏损状态,只能依靠游客购物返佣盈利。
“纯玩擦边”套路:购物点被包装成非遗展馆、文化博物馆混入行程,合同标注零购物,实际却安排五家卖场轮番打卡。
返佣利益链:旅行社内部文件中出现“赌值”一词,代表每位游客必须创造的最低返利指标,鲜花饼一单导游返佣20元、司机返佣15元。
三、专项整治能否杜绝乱象的深层审视
历史整治成效:自2017年云南实施“22条”整治措施以来,旅游市场秩序曾明显好转,2025年1-10月涉旅投诉量同比下降20.40%。
监管挑战:线上直播间跨地域揽客、层层转包导致责任悬空,运动式整治难以切断高额返佣这一核心动力源。
治理建议:专家呼吁建立常态化暗访机制、提高违法成本、压实平台前置审核责任,而非被动等待媒体曝光后再行动。