央视《财经调查》8月16日曝光云南暑期游乱象，999元“纯玩团”实为层层转包的强制购物陷阱，导游辱骂不消费者为“搅屎棍”并威胁“不买翡翠不准离开商场”，云南省文旅厅连夜通报已对涉事旅行社、导游及购物场所展开调查。
一、事件核心：低价“纯玩团”如何变购物团
宣传与合同不符：记者在直播间下单999元“昆大丽六天五晚”行程，宣传称全程仅2处购物点且自愿消费，实际合同标注4处购物场所，一趟行程被4家机构层层分包、先后更换5家旅行社
导游施压话术：从第二天起导游不断抱怨团费低、自己亏本，暗示游客购物填平亏损，言语侮辱拒绝购物者为“搅屎棍”“内心肮脏”
强制购物手段：进入翡翠店后导游定下规矩，全车每人必须购买才能离开；记者拒购后遭销售隔离、线上管家以取消住宿和景点相要挟，甚至被店员堵在卫生间门口劝购
二、法律界定：强制购物属于违法行为
《旅游法》明文禁止：第三十五条规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益
强迫交易可追刑责：云南此前有旅行社法人因涉嫌强迫交易罪被刑事拘留，导游胁迫消费可被吊销导游证并罚款
游客有权拒绝：根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权和公平交易权，导游以“不购物不安排吃饭”“取消住宿”等言语威胁均属违法
三、维权路径：五步走维护自身权益
现场留证：保存旅游合同、付款凭证、行程单，对导游威胁言论、购物店强制行为进行录音录像，保留聊天记录截图
即时投诉：拨打12345政府服务热线或通过“游云南”APP、“游云南”小程序投诉，云南已推行“30天无理由退货”机制
行政举报：向当地文旅部门或拨打12315市场监管热线举报涉事旅行社、导游及购物场所
合同追责：组团社对游客全程行程负责，无论转手多少家地接社，出现强制购物等违约行为均由组团社先行赔付
司法途径：协商无果可向法院提起诉讼，或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁