央视财经8月16日曝光云南暑期低价游乱象,一款999元“昆大丽纯玩团”实际暗藏强制购物陷阱,行程被层层转包给5家旅行社,导游甚至辱骂不购物的游客是“搅屎棍”。
一、低价引流:宣传与合同“两张皮”
超低价揽客:记者在直播间下单的“云南昆大丽跟团行程”五天四晚吃住玩全包仅999元,宣传称全程仅两处购物点、自愿消费无强制
签约主体偷换:网上经营主体为“云南傣遇旅行社”,落地签约却变为山东未来国际旅行社昆明分公司,地接再次变更为丽江鸿辉旅行社
购物点“注水”:合同细则标注四处购物场所,与商家承诺的两处明显不符,实际行程中购物点增至三处
二、层层转包:游客沦为“赌团”筹码
负团费模式:组团社亏本揽客后,在将游客“卖”给地接社时不仅不结算成本,还反向多收一笔费用盈利
“赌团”运作:地接社从接团起即处于亏损状态,只能靠游客购物与自费项目回扣“赌运气”回本,业内称“赌团”
分段转包拆风险:同一旅行团被拆分交由昆明、大理、丽江等地多家地接社依次接手,逐层分摊亏损,一趟行程记者先后接触5家旅行社
三、购物收割:导游施压与道德绑架
言语铺垫造势:行程第二天起导游不断抱怨团费低、自己亏本,暗示游客“购物填平亏损”,甚至辱骂不愿购物的游客
强制消费升级:翡翠购物环节导游直接定规矩“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”,游客因恐吓被迫购买
变相要挟:记者坚持不消费后,线上管家以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理相要挟,店员还将其堵在卫生间门口劝购
游客面对“远低于成本”的低价产品应保持警惕,理性选择正规旅游产品;遇到强迫购物可拨打事发地12345政务服务热线维权,并保存好合同、支付记录等证据。