海尔冰箱在保修期内因产品质量问题产生的上门维修，目前不收取上门费，材料费和人工费均由厂家承担。

　　一、保修期内上门免费，核心是“材料+人工”双免

　　免费范围：整机保修1年，主要零部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、毛细管、风扇电机、温控器等）保修3年，保修期内属质量问题的维修，免收上门费和配件费。

　　免费逻辑：上门费本质是服务费，保修服务已包含费用，用户只需致电官方客服或通过海尔商城App报修即可。

　　注意事项：免费仅限“产品质量问题”；人为损坏、使用不当、私自拆修或因水淹、火灾等外力导致的故障不属保修范围。

　　二、哪些情况会产生费用

　　过保后上门：超出整机或主要部件保修期，收取上门费和维修费，具体标准以当地网点公示为准，通常更换小配件需几十元，大件耗材另计。

　　人为或环境因素：如磕碰变形、电压异常烧毁、使用不当导致故障，需按保外维修收费。

　　移机或安装服务：非保修范围内的拆机、移机、安装，属服务项目，会产生相应费用，费用透明可查。

　　三、保修期内维修不收费，但服务远不止“免费”

　　上门时效：海尔承诺预约后按时上门，多数城区可实现次日达，维修后主动回访确认效果。

　　正品配件：维修更换的部件均为原厂配件，且换新部件延续原剩余保修期。

　　以旧换新衔接：如冰箱老旧、维修成本高，可考虑通过海尔专卖店或海尔商城“以旧换新”直接升级新机，旧机有专业团队上门拆运，避免“修了又坏”的循环。