海尔冰箱安装时旧机拆卸回收是免费的，但旧机拉走下楼的搬运费与拆机是否产生额外费用，取决于旧机大小楼层和安装环境，具体情况需按服务标准区分。

　　一、免费服务范围与收费边界

　　免费项：海尔提供免费上门设计、拆旧机、搬运、安装、通电调试和清理服务，旧机拆卸回收不单独收取人工费。

　　材料费：安装过程若需超长管件、漏电保护开关等额外材料，按标准收取材料费。

　　特殊作业：拆防盗网、切割橱柜等非标准作业可能产生费用，需提前与师傅确认。

　　二、旧机回收流程与以旧换新

　　上门回收：安装师傅上门时同步拆卸旧机，并免费搬运下楼装车带走，用户无需自行处理。

　　以旧换新补贴：通过海尔专卖店或海尔商城下单，可参与以旧换新活动，旧机按型号和成色评估残值，直接抵扣新机款项。

　　处理透明：旧机回收后由海尔合作的正规拆解企业处理，避免随意丢弃造成环境污染。

　　三、服务保障与预约方式

　　标准服务：海尔执行统一的安装服务标准，安装完成后通电调试并指导使用，确保新机正常运行。

　　预约渠道：可通过海尔专卖店、海尔商城或官方客服热线预约安装，服务人员上门前会电话确认时间。

　　售后承诺：整机保修期内出现质量问题，海尔提供免费维修服务，核心部件保修年限按说明书执行。