8月16日晚,央视《财经调查》曝光云南暑期游乱象,记者暗访999元“纯玩团”发现,导游强制要求全车游客购买翡翠,否则不能离开商场,云南省文旅厅当晚即通报开展调查。
一、低价“纯玩团”实为强制购物陷阱
低价引流:记者在直播间下单“云南昆大丽跟团行程”,宣传称五天四晚吃住玩全包仅需999元,明确标注“全程仅两处购物点、游客自愿消费、全程无强制”。
层层转包:实际行程被四家机构层层分包,先后更换五家旅行社;合同签约主体与网络销售方、落地地接单位均不一致,合同细则中购物点增至四处。
强制购物:进入翡翠店后,导游直接定下规矩,“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”,记者拒购后遭销售人员请出店外、被店员堵在卫生间门口,线上管家以取消住宿、取消景点相要挟。
二、行业“赌团”模式成为乱象根源
亏本揽客:组团社以低于成本的价格在线上揽客,再向地接社收取费用转卖游客,地接社接团即亏损,只能寄希望于游客购物返佣填平缺口,业内称“赌团”。
薪酬错位:导游无底薪、全靠购物提成,为完成购物指标,从行程第二日起便以“团费低、自己亏本”为由言语施压,甚至出现侮辱性言论。
责任悬空:多层转包导致签约方、地接方、带团导游各不相同,游客维权时多方推诿,监管追责常陷入“谁都有责、谁都难究”的困局。

三、官方连夜通报,治理持续加码
快速回应:曝光当晚,云南省文化和旅游厅发布情况通报,表示立即组织有关州市对涉事旅行社、导游和购物场所开展调查,一经查实将依法依规严肃处理。
整治背景:云南近年来多次出台措施整治旅游市场,从取消旅游定点购物到严打“不合理低价游”,但“赌团”模式屡禁不止,运动式治理难以根除灰色产业链。
监管方向:业内呼吁监管穿透线上引流、组团揽客、合同签约、地接转包及购物返佣全链条,并完善导游薪酬制度,让导游回归服务本质。