近日,多位消费者反映全款购买的智能电动车,使用一年后APP却弹出“智能服务即将到期”,远程控车、实时定位等核心功能需按年付费才能继续使用,引发“硬件是我的,软件却要年年租”的广泛争议。
一、事件焦点:全款买车遭“功能年租”
典型个案:济南陈女士花五千多元购买智能电动车,购车时销售只演示远程控车、实时定位等智能功能,未提及服务有期限。
使用困扰:一年后APP频繁弹出续费提醒,页面无法关闭,必须强制重启才能恢复解锁,严重影响正常用车。
核心争议:车主质疑“车是全款买的,硬件是我的,怎么软件还要按年租”,认为厂家将硬件销售与云端服务收费捆绑。
二、行业现状:续费已成“潜规则”
品牌范围:台铃、雅迪、九号、小牛等头部品牌均采用购车附赠一年免费联网服务模式。
收费标准:年费集中在35元至89元之间,如台铃42元/年、雅迪59元/年、九号66元/年、小牛69元/年。
功能边界:NFC解锁、蓝牙钥匙等本地基础功能不受影响,不续费可正常骑行;GPS定位、远程控车等云端功能则需付费开通。
三、法律定性:涉嫌侵害消费者权益
知情权受损:律师指出,智能功能是整车核心卖点与重要价值组成部分,销售端售前未告知使用期限,属于未全面真实披露关键信息,涉嫌侵害消费者知情权。
变相强制交易:在消费者不知情前提下,以续费作为继续使用功能的条件,甚至通过技术手段停用功能,涉嫌侵犯公平交易权。
维权路径:若智能功能对购买决策产生实质影响却被单方停用,消费者有权要求解除合同、退车退款,情节严重的可主张“退一赔三”。