近期央视曝光云南等地“999元纯玩团”变“强制购物团”乱象，导游辱骂不购物游客为“搅屎棍”，云南省文旅厅已连夜通报调查。

　　一、低价团强制购物乱象现状

　　央视财经近期卧底曝光，云南昆明等地标注“纯玩无购物、无自费”的跟团游产品，实际行程与宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题频发。

　　以“999元昆大丽六天五晚”为代表，远低于云南官方发布的约2000元合理接待成本，行程中四分之一时间被购物门店占据，游客被层层转包给多家旅行社。

　　导游以“团费不够成本”为由施压，不购物就取消住宿、返程票相威胁，甚至当众辱骂游客，强迫购买翡翠、黄龙玉等高价商品。

　　二、游客维权法律依据

　　依据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，不得通过安排购物获取回扣等不正当利益，不得指定具体购物场所。

　　旅行社强迫游客购物属违法行为，游客在行程结束后30天内有权要求签约旅行社办理退货并先行垫付货款。

　　若旅行社虚假宣传、强制消费构成欺诈，游客可依据《消费者权益保护法》要求退还费用并主张三倍价款的惩罚性赔偿。

　　三、具体维权步骤建议

　　现场固定证据：对导游言语胁迫全程录音录像，拍下导游证、大巴车牌、购物门店、商品价签、合同关键页及付款凭证，切勿签署“自愿购物”文件。

　　及时投诉举报：第一时间拨打违法发生地政务服务热线12345，或通过全国文旅投诉平台提交证据，监管部门依法调查处理。

　　后续法律途径：若投诉未解决，可向消费者协会申请调解，或依据合同向法院提起诉讼，要求旅行社退还费用并赔偿损失。

　　治理低价游乱象不能只靠游客“擦亮眼睛”，更需要监管部门斩断“赌团”灰色利益链、压实平台责任，并畅通维权通道，从源头守护旅游市场公信力。