近期多位车主公开投诉,别克威朗Pro搭载的7053燃油模块被指存在密封性不足、防潮性能差的制造缺陷,易引发行驶中熄火与动力中断,而同款模块在其他别克车型上已启动召回更换,威朗Pro却被排除在外。
一、燃油模块隐患成为当前最集中的投诉焦点
故障表现:多位车主反映,车辆在行驶中突发熄火、动力缺失或失速,踩油门无响应,重启后发动机抖动、挂挡即熄火,在车流密集路段存在严重安全隐患。
涉及车型:2022款、2023款威朗Pro及GS版本均有涉及,行驶里程约1.3万至4万余公里不等。
核心争议:车主指出,厂家已对君威、昂科威等同款7053模块车型召回并免费更换4821改进型模块,却以零件布置位置不同为由将威朗Pro排除在外。
二、售后响应与质保服务存在提升空间
推诿现象:有车主向4S店反馈燃油模块故障后,门店以“厂家未通知”或“车辆过保”为由拒绝处理,要求自费维修,厂家也未给出回应。
质保争议:一位车主遭遇发动机缸体打穿故障,车辆尚在动力总成8年或16万公里质保期内,送修多日仅被告知“需对接厂家协商”,至今无处理结果。
通病拒保:高位刹车灯内部进水起雾被4S店确认属密封结构出厂缺陷,但同样以“过保”为由拒绝免费更换,车主认为该问题属批量通病而非使用不当。
三、产品体验与预期存在落差
车机与配置:车机系统反应偏慢,部分配置较低,一些功能相对落后,与同价位竞品相比缺乏亮点。
驾乘感受:有用户反馈减震质感偏硬,行驶高级感不足;油耗方面,有车主在高速高架等畅通路况下实测,表显油耗从13个多降至8.4,但按加油金额折算实际接近10个。
价格波动:有车主反映购车后短期内出现较大幅度降价,落地价与后续市场优惠存在数千元差距,影响保值预期。