央视近日曝光云南低价旅游团乱象，导游辱骂不购物游客“不买东西就是搅屎棍”，云南省文旅厅已连夜通报并介入调查。

　　一、事件曝光：低价纯玩团实为强制购物陷阱

　　事件经过：央视《财经调查》记者卧底999元“云南昆大丽五天四晚吃住玩全包”低价团，宣传称“纯玩无购物”，实际行程被四家机构层层转包，购物点从承诺的2处增至3处。

　　强制手段：导游反复铺垫“团费低、亏本”，进入翡翠店后要求“全车每人必须买翡翠，否则不能离开商场”；记者拒绝消费后遭店员堵在卫生间门口劝购，线上管家以取消住宿、景点及回程票相要挟。

　　违法本质：依据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益。

　　二、游客维权：固定证据与依法投诉是关键

　　现场取证：遭遇强迫购物时，用手机录音录像，拍下导游证、大巴车牌、购物店门牌及商品价签，保存旅游合同、行程单、购物发票和转账记录。

　　法律依据：《旅游法》规定，行程结束30日内有权要求旅行社办理退货并先行垫付货款；旅行社欺诈行为可主张三倍价款惩罚性赔偿。

　　投诉渠道：拨打12345政务热线或向全国文旅投诉平台提交证据，监管部门会受理跟进。

　　三、整治进展：监管介入与行业反思

　　官方回应：8月16日央视曝光当晚，云南省文旅厅即发布通报，组织对涉事旅行社、导游及购物场所开展调查，查实将依法严肃处理。

　　行业顽疾：低价团背后是“赌团”灰色产业链——组团社亏本揽客后倒收人头费转卖游客，地接社靠购物回扣填坑。云南此前已推出旅游市场诚信建设10条措施，约谈投诉量前50的旅行社。

　　

　　四、出行警示：低价不是强迫消费的理由

　　规避风险：报名前核实旅行社资质，拒绝明显低于成本的线路，所有口头承诺一律写入书面合同。

　　理性维权：遇强制购物避免当场激烈冲突，保证人身安全，返程后凭证据依法投诉。