iPhone 17 Pro使用仅17天，用户史女士在充电时遭遇充电口自燃，向平台申请换新却被判定为“人为损坏”而遭拒，目前案件仍在维权僵局中。

　　一、事件核心经过

　　购机与事故时间线：今年6月2日史女士在网购平台Apple自营旗舰店花7499元购入iPhone 17 Pro，6月19日睡前正常充电，次日清晨5时18分闻到焦糊味，发现充电口处冒烟，床单被烧出一个洞，充电插头严重烧焦。

　　原装配件：当事人强调使用的是手机原装数据线与充电头，从收到手机到事发仅17天。

　　当前结论：平台方于8月12日给出检测结果，以“机身存在磕碰痕迹、充电口有烧毁痕迹”为由判定非保，无法免费维修或换新；Apple官方则称需回收数据线检测，周期最长两个月。

　　二、争议焦点

　　责任归属之争：平台称事故系人为损坏，史女士则质疑“自燃发生在充电过程中，不存在人为损坏的情况”，认为平台在“甩锅”。

　　检测流程困局：平台要求Apple出具官方检测报告，Apple方面却未对手机本体进行检测，仅回收数据线，导致消费者陷入两难。

　　换新时效门槛：平台称新机15天内出现性能故障可免费换新，但事故发生时已超出该时效。

　　三、用户当前处境

　　维权路径受阻：史女士已联系Apple安全专员、提交影像证据，仍无结论，正计划对平台提起诉讼。

　　风险提示：该案例属于极端个例，正规渠道购买的原装产品整体安全性有保障，消费者无需过度恐慌；若遇类似情况，务必保留购机凭证、现场照片和沟通录音。