河北保定一女子花费7499元购买的iPhone 17 Pro，在使用原装数据线充电时充电口突然自燃，17天内申请换新却被平台以"人为损坏"为由拒绝，事件引发广泛关注。
一、事件核心经过：购机17天原装配件充电口自燃
购机与事发：2026年6月2日，史女士在网购平台Apple自营旗舰店花7499元购入iPhone 17 Pro，6月19日晚睡前将手机放在床头正常充电，6月20日凌晨5时许闻到焦糊味，发现充电接口处冒烟，床单被烧出洞，数据线根部外皮熔化发黑。
配件情况：据当事人陈述，充电线为Apple原装数据线，搭配原装充电头使用，不存在第三方配件混用问题。
事后状态：手机充电口有明显灼烧破损，机身滚烫，卧室充满焦糊味，当事人表示"再晚发现几分钟可能引发火灾"。
二、自燃原因探讨：官方回应与行业分析
官方初步判断：Apple客服转达工程部回复，称这类情况通常因"数据线或手机端口进入灰尘或碎屑引发短路"，但未对手机本身进行回收检测。
行业人士观点：有维修领域博主分析，从烧毁状态看无明显外力因素，热失控大概率源于电池电芯内部短路导致的质量问题，属于自然故障的可能性较大。
磁吸充电猜测被驳斥：有网友猜测当事人使用Magsafe磁吸充电器导致，但分析者指出该说法不成立——烧痕只是自燃后熔出的磁铁形状，与充电方式无关。
三、换新被拒的争议焦点
平台判定：平台方经检测后认定手机存在磕碰痕迹、充电口烧毁，判定为"非保"（非保修范围）情况，无法提供免费维修或换新，需消费者自费处理。
时效争议：平台客服表示新机15天内出现性能故障可免费换新，但事发时已超出该时限；而Apple方面表示数据线回收检测需要两周到两个月的周期。
消费者诉求：史女士认为自燃发生在正常充电过程中，不存在人为损坏，拒绝自费维修，并表示若平台无法给出合理解释，将提起诉讼。