2026年以来，小米电视频发的质量投诉与售后争议，在舆论场上形成了持续的负面声量，但截至目前，这些话题热度并未实质性地扭转其销量增长的基本盘——小米电视依然是国内市场份额领先的品牌，而品牌形象修复与售后体系能否跟上，正成为决定未来销量的关键变量。
一、质量投诉频发，舆论声量不容忽视
高发问题多样：从社交平台与投诉平台反馈看，用户反映的问题涵盖闪屏、黑屏、主板烧坏、屏幕开胶、系统卡顿及开机广告过多等。
个案引发关注：2022年小米电视EA70因生产批次问题出现屏幕开胶，官方承认锁定两批次产品并提供免费检修与延保；同年有博主自费吊车安装的98寸电视三年内报修5次，引发"过保即无人管"的质疑。
售后体验争议：部分用户投诉售后流程繁琐、检测标准不透明，甚至出现不同用户补偿标准不一致的情况，进一步放大了负面观感。
二、真实体验两极，长期耐用性经受考验
正面反馈并存：有重度米家用户表示，家中共6台小米电视正常服役，最老的已使用5年以上，未出现重大问题；也有用户认可75寸小米电视画质优秀、日常使用稳定。
品控稳定性存疑：另一些用户则反映电视过保不久即出现黑屏、电源板故障，维修费用接近整机价格，被迫放弃维修。这种"低价高配"与"耐用性落差"并存的现状，使得产品口碑出现明显分化。
三、销量依然坚挺，服务建设决定未来
市场份额稳固：从行业数据看，小米电视出货量虽未到前两名，但凭借极致性价比与米家生态联动，依然保持强劲的销售势头，价格战策略在短期内仍能撬动市场。
口碑转化为动能：品牌形象与售后体验正在成为长期竞争的分水岭。2026年6月误发地震预警事件后，小米电视快速致歉并承诺全面整改流程，这种响应速度有助于缓解用户信任危机；但若售后响应、检测规范与补偿公平性等核心痛点得不到系统性改善，负面口碑的累积效应将逐步侵蚀其性价比优势，最终反映在销量增长曲线上。