洗衣机不转时，判断故障在电机还是电脑板，核心逻辑是用万用表测量电机接线端的电压：有电不转是电机或电容问题，没电多半是电脑板或线路故障。
一、先排除“假故障”再谈硬件维修
检查操作与程序：显示屏正常但桶不转，先确认是否误设了程序或忘记按启动键，这是最容易被忽略的原因。
排除外部环境：查看是否停水、水龙头是否开启，部分机型在进水异常时会自动暂停运行。
确认门锁状态：滚筒机舱门未关紧会触发保护，重新用力关紧舱门后再试。
二、用听声和手感初步定位故障区间
听电机有无“嗡嗡”声：通电启动时贴近机身细听，若有嗡响但桶不转，多是启动电容容量衰减或电机绕组异常；若完全无声，则问题更可能出在电脑板未输出指令或供电断路。
断电手动拨动内桶：断电后用手转动内桶或波轮，若阻力大或卡死，说明机械部件卡滞或轴承损坏，此时与电脑板关系不大。
三、用万用表精准锁定电机还是电脑板
测电机接线端电压：设置好洗涤程序并启动，用万用表交流电压挡测量电机两根供电线。若测得220V电压但电机不转，说明电机或电容损坏；若电压为零，则故障在电脑板、继电器或连接线路上。
测启动电容容量：拔下电容接线，用万用表电容档测量，若实测值低于标称值的80%（如标称2.5μF实测不足2μF），即可判定电容失效，更换同规格电容即可。
观察故障码与报错：若面板显示E2、U12等代码，优先排查对应部件（如门锁、排水泵），这些报错通常与电脑板主控相关，需专业检修。
四、无法自行判断时的正确处理
切勿贸然拆修电路板：洗衣机内部存在高压电容，断电后仍可能带电，非专业操作有触电风险。
优先联系品牌售后：报修时提前说明故障现象、有无报错码及已完成的自查步骤，方便维修师傅准备相应配件。