近期“冰箱容积成投诉重灾区”登上热搜，标称128L实测仅60L、标称58L实测仅37.8L等案例引发大量关注，新国标虽已实施，但消费者实测缩水问题仍频发。
一、标称容积与实际容积存在概念差异
标称容积是“理论值”：冰箱铭牌上的总容积是按照国家标准，在清空所有可拆卸配件（隔板、抽屉、篮筐）后，测量内胆完整几何空腔得出的数据。
实际可用容积是“储物值”：消费者真正能使用的空间需扣除隔板、抽屉、风道、蒸发器、门搁架等内部构件占用的体积，这部分通常占总体积的15%~20%。
测量方法差异：厂家按标准用注水法或几何计算法测量空腔总容积，而消费者用卷尺简单测量内部尺寸后直接相乘，两者结果天然存在差异，不能直接对比。
二、内部结构与设计压缩可用空间
风道与保温层占用：风冷冰箱的送风道、蒸发器，以及为保证能效而加厚的保温发泡层，都会挤占内部储物空间，导致“外壳大、内胆小”。
配件与缝隙不可用：抽屉本身厚度、抽屉与内壁间垂直间距小于52mm的狭小空间，以及门体与箱体间的缝隙，按标准均属于不可有效储物的区域，却部分被计入标称容积。
布局不合理加剧缩水：隔板固定不可调、抽屉过浅、门架间距过窄等设计问题，会进一步压缩实际可用的规整空间，让大件食材难以放入。
三、新国标规范与消费者应对
新国标设硬性门槛：2026年6月1日起实施的新版GB12021.2—2025，首次增设“容积利用率”指标，要求实测容积不得低于额定值的97%，从标准层面压缩虚标空间。
选购关注有效容积：消费者应重点查看能效标识和说明书上的“冷藏室容积”“冷冻室容积”等分舱数据，而非只看宣传页上的总容积数字。
遭遇虚标依法维权：若实测与标称差异明显，可保留购买凭证、测量视频、商品页面截图，依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”，并通过12315或电商平台投诉。