爱马仕包包送修需走官方预约制，流程为预约→检测→确认报价→施工→取包，费用从数百元的五金护理到最高1.5万元的全面翻新不等，2026年起官方还会对第三方维修过的包包永久拒修。
一、官方送修流程：预约、检测、确认三步走
电话预约：爱马仕售后统一为电话预约制，全国热线400-882-1539，不接待无预约送修；也可通过就近精品店预约送件。
送检评估：将包包送至精品店或工坊，工匠出具详细维修方案和报价单，送检本身不收费。
确认与施工：报价有效期30天，确认后才开工；拒绝维修则原样退回，不收取检查费。
二、维修费用：从500元到1.5万元分档
- 维修项目
- 参考费用
- 保修情况
- 轻微划痕、边角掉色500-3000元自费
- 五金扣更换1000-3000元自费
- 复杂五金修复（锁头等）5000元以上自费
- 全面翻新/换皮革7000-15000元自费
特殊皮料：鳄鱼皮、鸵鸟皮等稀有皮革费用更高，需同源材料与专业技师。
维修周期：普通维修4-8周，复杂翻新如换皮、手柄重建需12-16周。
三、保修边界与2026年新规
免费保修仅限生产缺陷：如缝线自然崩开、五金自然脱落、皮革本身瑕疵，且权利不可转让，二手买家基本享受不到。
日常损耗均自费：五金氧化、边角磨损、皮质变软、边油开裂均属"正常磨损"，不在保修范围。
第三方维修永久拒修：2026年起官方用紫外光谱仪扫描皮革，凡有第三方染色或修补痕迹即永久终止所有服务。