上海一位女士因小米扫拖机器人5 Pro存在避障故障，反复撞击并剐蹭家中价值百万元的进口家具，维修报价高达37.5万元，目前已起诉小米及电商平台，案件将于9月15日开庭审理。
一、避障故障是直接诱因
故障确认：小米售后工程师于3月24日上门检测，出具工单明确写明“机器存在避障故障”
工作异常表现：机器在边角位置遇家具挡路时反复撞击，贴边清扫时机身与家具几乎贴合，持续剐蹭造成划痕累积
受损范围：包括B&B Italia餐椅、FENDI茶几、LAGO主卧斗柜等欧洲进口高端家具，全套原始购买价超100万元
二、产品设计与提示缺失叠加风险
“无死角”宣传未警示风险：邸女士指出，品牌主打“贴边清扫”“无死角清洁”卖点，却从未提及该模式下可能对家具造成的剐蹭风险
缺少防护引导：小米门店工作人员告知可通过加装防撞条避免划伤，但这一方式未被主动告知，普通用户难以预见智能设备会主动剐蹭贵重家具
行业通病凸显：各大品牌竞相比拼避障与贴边参数，却普遍未在说明书或购买页面显著提示相关风险
三、高额维修与责任划分争议
维修费用构成：因家具多为进口且部分已停产，家具供应商官方维修报价达37.5万元
协商未果：电商平台仅提出500元赔付方案，邸女士未接受，已诉至法院
法律要点：律师指出，经营者对商品可能造成的财产损害风险负有提示警示义务；本案中售后工单是关键证据，产品责任纠纷实行举证责任倒置，法院将结合故障情况与商家提示义务履行情况划分责任