央视财经调查近日曝光云南“999元六天五晚纯玩团”暗藏强制购物,导游辱骂不购物游客为“搅屎棍”,而这背后是业内公开的秘密——“赌团”产业链在层层转包中把成本压力全部转嫁给了游客。
一、远低于市场价的成本构成
合理成本约2000元:云南省旅行社协会发布的消费提示显示,同款“昆大丽”线路单人合理运营成本约2000元,网络售价999元远低于正常水平。
“负团费”接团:地接社以亏本价格接下旅行团,不靠团费盈利,而是寄希望于游客购物返佣填补缺口,业内称此为“赌团”。
购物返佣设“赌值”:每位游客被设定最低消费指标(业内称“赌值”),各类特产均有清晰返佣比例,游客尚未出发已被当作博弈筹码。
二、层层转包导致成本逐级压低
四至五家机构分包:央视暗访中,一个行程被四家机构层层分包——网络销售方、中间对接方、合同签约主体、落地地接各不相同,记者一趟旅程接触到5家旅行社。
分段转包分摊风险:地接社将行程按段拆分交给多家旅行社依次接手,每一层都从中抽取利润,最终到导游手中时团费已所剩无几。
责任悬空维权难:签合同的、带团的、收钱的往往不是同一家机构,纠纷发生后各环节互相推诿,游客维权处处碰壁。
三、低价团必然导向强制购物
成本覆盖不足:999元连基本食宿、交通、门票成本都无法覆盖,导游在车上反复抱怨“连吃喝拉撒成本钱都不够”,为后续施压做铺垫。
压力层层传导:导游无底薪、靠购物提成生存,游客消费不达标则亏损,压力最终变成堵厕所、骂游客等极端行为。
监管与处罚失衡:以往罚款15万元、停业整顿30天对靠“赌团”赚取暴利的旅行社而言微不足道,换公司名、换导游证即可重操旧业。