上海一位消费者因小米扫拖机器人避障故障，导致家中价值超百万元的进口家具被反复撞击剐蹭，家具维修报价高达37.5万元，而平台起初仅愿赔付500元，目前案件已在上海市静安区人民法院立案，计划今年9月15日开庭审理。

　　

　　一、事件核心经过

　　产品与故障：2026年2月，邸女士在电商平台小米旗舰店购入小米扫拖机器人5 Pro（售价3999元），使用后陆续发现家中家具出现大量划痕。

　　实际表现：从拍摄视频看，机器贴边清扫时机身与家具几乎贴合，遇家具“挡路”会反复撞击；3月24日小米售后工程师上门检测，工单明确写明“机器存在避障故障”。

　　受损情况：受损家具包括B&B Italia餐椅、FENDI茶几等欧洲进口高端品牌，全套原始购买价超100万元，部分款式已停产，家具供应商给出的官方维修报价达37.5万元。

　　二、双方争议焦点

　　平台方案：电商平台起初仅提出500元赔付方案，邸女士无法接受，决定起诉小米及电商平台。

　　消费者主张：邸女士认为，商家宣传“无死角清洁”时只提卖点，从未提示贴边清扫可能剐蹭家具，未尽风险告知义务；她咨询小米门店后才得知可加装防撞条，但此前无人提醒。

　　律师观点：北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师指出，经营者对产品可预见的财产损害风险负有提示警示义务，厂商应在说明书、商品页面显著提示风险；若未尽提示义务将影响责任认定。

　　三、法律与行业影响

　　法律适用：产品责任纠纷实行举证责任倒置，小米售后出具的避障故障工单已是关键证据；律师认为司法实践以修复为优先，一般采信合理正规维修报价，很难支持全额换新。

　　行业意义：该案判决结果不仅关乎消费者损失能否获赔，也可能为智能家电的安全边界与责任划分提供重要参考，即“智能”不能只体现于清洁效率，更应体现在对用户财产安全的保障上。