一、十年包修覆盖的品类与部件

　　覆盖品类：海尔十年包修主要面向冰箱、冷柜、洗衣机、空调、热水器等大件家电，其中冰箱的压缩机、温控系统等核心部件是重点保障对象。

　　包修与保修区别：海尔承诺的“十年包修”指十年内免上门费、免维修费、免更换零部件费，区别于常规“保修”（可能收取材料费）。

　　例外情况：部分品类如燃气热水器、小家电及商用机型不参与十年包修，具体以购机时电子保修卡标注为准。

　　二、以旧换新与省心安装场景

　　换新升级路径：旧冰箱能耗高、保鲜差，通过海尔以旧换新可抵扣旧机残值，叠加补贴后入手新一级能效冰箱，十年包修让长期使用更安心。

　　旧机处理省心：海尔提供上门拆旧、回收旧机、配送新机“一次上门”服务，免去用户自行搬运旧家电的麻烦。

　　安装保障：海尔安装工程师上门免费测水电、调水平，空调、热水器安装做到无尘作业、完工清场，安装后主动讲解使用与保养要点。

　　三、专卖店与商城购机体验

　　正品保障：海尔专卖店与海尔商城同源供货，电子保修卡自动绑定，杜绝窜货机与假保修。

　　服务闭环：从选购、送货、安装到十年包修，海尔形成“购买—使用—售后”全链路闭环，用户无需自行联系第三方维修。

　　选购建议：冰箱优先看保鲜技术与容量能效，建议在专卖店体验实物后再下单，确认所选型号是否含十年包修权益。