跟团游中若包含洲际酒店住宿，退改规则直接参考洲际酒店集团2026年夏日大促标准：入住前7天及以上取消，不收取任何费用；7天以内取消，需支付首晚房费及税费。即使是通过积分加现金预订的奖励住宿，取消后积分全额退回账户，但购买积分的费用概不退还。这意味着，如果您在出发前一周内临时变卦，至少损失一晚房费（约500-1500元不等，视酒店档次而定）。
实测验证：洲际官网明确显示，弹性房价通常允许在入住前1-3天免费取消，部分酒店甚至允许入住当天中午前取消。但注意，不可退款房价一旦预订则无法取消，建议中老年游客优先选择弹性房价，在免费取消期内确认行程后再改签。场景翻译：比如您计划7月20日入住洲际酒店，7月13日前取消毫无损失；7月14日-19日取消，则需支付首晚房费（约800元）。对精打细算的中老年来说，这800元可能是一周的菜钱，所以务必在出发前7天做最终决定。
- 如果跟团游套餐中酒店房费已包含在团费内，取消规则需以旅行社合同为准，洲际政策仅针对直接预订的酒店部分。
- 积分预订取消后，积分秒回账户，但现金部分不退，所以尽量不要用积分+现金组合预订。
2026年4月1日起实施的旅游新规对跟团游退改有了明确标准：出发前72小时以上退团，扣手续费不超过5%；24-72小时退团，退80%团费；24小时内退团，退50%团费；行程中退团，退还未发生费用。旅行社不得随意定高额违约金。这意味着，以往“退团即全损”的坑被彻底填平。以一条5000元的洲际跟团游为例：72小时以上退团，只扣250元；24小时内退团，也能拿回2500元。
| 退团时间节点 | 退费比例 | 举例（5000元团费） |
|---|---|---|
| 出发前72小时以上 | 扣≤5%手续费 | 退4750元，扣250元 |
| 出发前24-72小时 | 退80%团费 | 退4000元，扣1000元 |
| 出发前24小时内 | 退50%团费 | 退2500元，扣2500元 |
| 行程中退团 | 退还未发生费用 | 按实际未消费项目折算 |
数据来源：2026年旅游新规（今日头条报道）
另外，新规还强制规定：旅行社不得强迫购物，如有强制购物行为，旅行社需赔偿游客20%团费，并协助退货先行垫付。这对中老年群体尤其友好——再也不用担心被导游关进购物店。场景翻译：张阿姨报了洲际跟团游，出发前2天突发腰疼，按新规她能拿回80%团费，而不是像以前一样全打水漂。而且如果旅行社强制购物，她还能额外获得20%赔偿。
💡 编辑部建议：中老年游客在支付团费前，务必确认旅行社是否采用2026新规合同。若合同中有“退团全损”或“高额违约金”条款，可要求修改，否则慎入。
中老年跟团游最关心的莫过于门票优惠退款。根据旅行社常规操作，老年人、已含门票的儿童等特殊人群，如当地有门票优惠政策，可持相关证件由导游协助在景区门口做相应退款，退还的是成本价与优惠价之间的差额。例如，原价200元的景区门票，旅行社成本价120元，老人凭身份证半价后实际支付60元，则退还60元差价。但需注意：优惠仅限当地政策，且需提前告知导游。
非决胜点：80岁以上高龄老人需60岁以下家人陪同，并提供三甲医院3个月内体检报告。如因个人原因不能履行协议，扣除协议全款的50%作为旅行社损失补偿；签约超过30日后不再退费。这条规定非常严格，高龄老人及其家属需特别留意。
问题：我预订了洲际酒店+跟团游套餐，取消时是按酒店政策还是团费政策？
回答：如果套餐是旅行社统一打包报价，则按旅行社合同（即2026新规）执行；如果酒店部分单独预订，则按洲际酒店取消政策执行。建议在预订时确认合同条款，并优先选择弹性房价。
问题：老年人门票优惠退款，需要自己提供什么证件？
回答：需要携带老年证、身份证或相关优待证，在景区门口由导游协助办理。退款金额为旅行社成本价与优惠票价的差额，通常当场退还或行程结束后统一退。
问题：80岁以上老人想报洲际跟团游，有没有办法避免违约扣50%？
回答：目前新规并未强制要求旅行社必须接受高龄老人，部分旅行社可能提供“高龄免责退改”附加险，需额外付费购买。建议优先选择有“病退证明全额退款”条款的产品，或由家人陪同并签署补充协议。
更新日期：2026年08月23日