一、按故障现象初步分类
完全不工作（无电源/无点火）：电热水器先查插头是否松动、空开或漏保是否跳闸；燃气热水器确认燃气阀门开启、余额充足、电池是否有电
水温异常（不热/过热/忽冷忽热）：多为温控器失灵、加热管结垢、水压不稳或燃气压力波动所致
漏水：先分辨漏水部位——安全阀滴水多为正常泄压，接口渗水可紧固或换垫圈，内胆渗漏则需更换新机
异响与代码报警：加热“咕咚”声多为水垢崩裂，显示屏E1/E2/E4等代码分别指向漏电、传感器故障和超温干烧
二、基础自检三步法
第一步查供电供气（2分钟）：用手机充电器测试插座是否有电，观察燃气灶火焰大小判断气源是否正常
第二步盯核心部件：电热水器重点排查加热管阻值（正常10-30Ω）与温控器触点；燃气热水器检查点火针积碳、感应针偏移和风压开关堵塞
第三步看水垢与老化：加热时间明显变长、热水量减少，多为内胆水垢过厚或镁棒耗尽，需专业清洗保养
三、安全边界：这些情况必须停用报修
立即断电断气：外壳异常发烫、散发焦糊味、出水带电麻手、点火后反复熄火并伴“哒哒”异响
切勿自行拆解：涉及内胆渗漏、加热管击穿、燃气比例阀故障等核心部件，须由持证专业人员处理
超龄即换：储水式电热水器安全使用年限为8年，超期服役能效下降且安全隐患增加，建议直接换新
