一、免费安装具体包含哪些项目

　　免费送货上门：海尔提供全国范围内的免费配送，包含搬楼入户，大容量冰箱也能顺利送到指定位置。

　　免费拆箱验机：安装师傅上门后现场开箱，检查冰箱外观与功能是否完好，确认无运输损伤后再通电试机。

　　免费通电调试：安装到位后免费完成通电测试，指导用户调节温度档位，并现场确认制冷效果、门封密闭性均正常。

　　免费清理现场：安装完成后带走包装纸箱与泡沫等垃圾，免去用户自行处理大件废弃包装的麻烦。

　　二、哪些情况需要另付费用

　　拆除旧机：旧冰箱的拆卸与搬运下楼不属于免费范围，需单独收取拆机费与搬楼费。

　　超长管线与配件：标配电源线、排水管之外的加长管线，以及额外角阀等材料需按实际用量付费。

　　特殊墙体打孔：普通墙体标配一个免费孔位，超出部分或混凝土、大理石等特殊墙体打孔需另外计费。

　　以旧换新补贴：旧机评估后可从新机价款中抵扣，但旧机回收与新机配送通常分两次上门完成。

　　三、如何预约与保障服务闭环

　　线上即可预约：通过海尔商城或海尔智家App下单后，可在线选择送货时间，系统自动派单至最近的服务网点。

　　全国联保体系：所有海尔冰箱均享受整机保修、核心部件（压缩机等）延长保修政策，服务网点覆盖全国县级以上城市。

　　专卖店一站式体验：在海尔专卖店购机可直接对接专属服务顾问，实现选品、下单、安装、售后的闭环对接，减少沟通成本。

　　服务进度可查：安装完成后用户可在线对师傅进行评价，后续保养提醒与维修预约也可通过同一系统随时发起。