真我（realme）手机售后服务已全面并入OPPO官方服务体系，自2026年4月起由全国近千家OPPO服务中心承接，不仅保修政策不变，还一举补齐了过去线下网点少的短板。

　　一、售后网络：从“短板”到“长板”的质变

　　官方承接：2026年4月1日起，真我全系产品（手机、平板、IoT等）售后正式委托OPPO承接，用户无需再寻找稀少的真我独立售后点。

　　网点扩容：全国约900家OPPO官方服务中心均可受理真我机型，另有3300余家合作网点，覆盖2800个区县，深入县级乃至乡镇区域。

　　查询便捷：通过OPPO商城APP可查找最近门店，支持寄修服务，每年提供3次免费寄修，往返运费由官方承担。

　　二、保修与维修政策：权益保障不打折

　　基础保修：整机享受1年官方保修，以首次激活日期起算，核心部件（主板、屏幕、电池等）保修细则与真我独立运营期完全一致。

　　维修质保：保内维修后的部件（如屏幕、电池）享有180天质保，优于行业常见的90天标准。

　　定价透明：屏幕碎裂、进水等非保故障的维修费用执行OPPO统一定价，不针对真我机型加价。

　　三、系统更新与增值服务：延续保障

　　系统升级：不再开发独立realme UI，真我机型将在下一代ColorOS发布后分批收到推送，全程OTA在线升级。

　　门店服务：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等服务，已有用户反馈在门店体验良好。

　　保障延续：历史购买的延保、碎屏保等权益由OPPO继续履约，三包标准不降低，权益状态可在OPPO渠道查询。