一个证件一天只能预约1张故宫门票，实行严格的“一人一证一票”实名制，所有人群（含免票儿童、老人）均需实名预约方可入院。
一、一人一证一票，实名预约不设现场售票
实名唯一：故宫实行实名制预约，本人有效身份证件为唯一入院凭证，中国内地观众用身份证，非中国内地观众用港澳居民来往内地通行证等有效证件预约。
无现场售票：故宫不设现场售票窗口、不售当日票，所有门票（含大门票、珍宝馆、钟表馆）均需通过“故宫博物院”微信小程序或官网提前预约。
免票人群也需预约：未成年人、老人等免票人群同样需实名预约，录入身份信息后才能入院。
二、放票规律：提前7天、每晚20点准时开抢
放票时间：最早可于参观日前7天的20:00开始预订，放票后热门时段门票常在几分钟内售罄。
限流标准：故宫每日限流，旺季（4月1日-10月31日）通常为8万人次，淡季为4万人次左右。
分时段检票：上午场最迟12:00检票，下午场最早11:00检票，超时无效；周一闭馆（法定节假日除外）。
三、退票与爽约规则需留意
退票时限：参观前一日24:00前退票不计爽约；参观当日20:00前退票计1次爽约；当日20:00后退票不可退且计爽约。
爽约后果：180天内累计爽约3次，从第3次次日起60天内无法预约故宫任何门票。
抢票技巧：建议提前1-2天在小程序“常用观众”中录入所有同行人信息，一个账号最多可绑定5人；放票后20:00-20:30是未支付订单回流的高峰期，可提高捡漏成功率。