积家(Jaeger-LeCoultre)的腕表保修政策在国内外遵循同一套“全球联保”框架:所有腕表出厂即附带2年国际保证,无论在哪里购买,均可通过注册品牌“客户安心服务计划”将保修期延长至最多8年,但在国内市场,积家还叠加了更具本土特色的专项售后权益。

  一、质保期限:全球统一,注册后可延长

  基础保修:每一枚积家腕表(含空气钟)出厂时均附带2年国际保证,全球通用,不区分购买地。

  延保机制:用户可通过注册“客户安心服务计划”并同意接收营销信息,将保修期免费延长最多6年,总保证期不超过8年,该政策适用于后续购买者或礼品接收者。

  国内专属升级:积家在中国大陆市场额外提供原厂配件终身质保——非人为损坏的表冠、表带扣、机芯零件等配件,在过保后仍可终身免费更换。

  二、维修费用:国内价格透明,分项收费

  基础保养:国内官方起步价为2880元,含拆解清洗、重新组装、更换防水密封圈及外观清洗。

  常见项目:表蒙更换3380元起、原装皮表带4680元、石英换电池780元起。

  海外维修:境外购表后送回国内官方售后,只要保卡与购买凭证完整、故障属保修范围,均可享受免费保修;但若属人为损坏或过保,则按官方统一标准收费。

  三、服务网络:国内预约制,海外需凭证

  国内网络:官方售后覆盖全国34个省级行政区、360余座地级市,但实行“无预约不接待”制度,需通过官方热线实名预约,到店即享一对一专属服务。

  海外凭证:在境外授权经销商处购表,需保留完整保卡(含购买日期、经销商盖章)及购买发票,手表序列号须与保卡一致,方可在国内享受联保。

  维修质保:在官方售后完成的保养或维修,均享受自维修完成日起2年的专项质保,覆盖机芯运行与防水性能。