海尔“免费上门安装”不只是免去人工费，它是一套规范化的服务流程，涵盖了从上门设计、无尘安装到旧机处理与现场清理的全链路保障。
一、免费安装的“标准服务包”包含什么？
基础安装全免费：包含免费上门测量设计、打孔（非承重墙）、调试通电以及安装完成后的通检服务，绝无隐形收费 。
材料与人工透明：安装所需的标配管材、挂架等附件免费提供；如需特殊材料（如加长管线、拆防盗门），工作人员会提前出示收费标准并征得同意 。
旧家电免费处理：在“以旧换新”活动中，工程师会按海尔环保规范免费拆走旧机器，并对墙面、线路进行基础修补，做到“安装完、场地净” 。
二、哪些渠道预约能享同样服务？
海尔专卖店实地购：在门店可直接预约免费上门勘测，店员会同步提供《安装服务告知书》，明确免费与收费项，全程无强制消费 。
海尔商城/官方App线上下单：下单时勾选“免费安装”，系统会自动派单到属地服务团队，最快2小时内响应，且安装后客服会100%回访邀评 。
专卖店专属体验：部分旗舰店提供“先体验后安装”服务，用户在店内可试用真机，确认满意后直接发货安装，实现“选购-送装”无缝衔接 。
三、以旧换新用户能额外获得什么？
叠加补贴与免息分期：老旧家电可折价抵扣新机费用，同时享受官方以旧换新补贴；海尔还常联合银行提供6期免息分期，降低换新门槛 。
升级新机“零压力”：旧机会被专业回收评估，折价直接用于购买新款家电（如全空间保鲜冰箱、卡萨帝高端机型），安装时工程师会同步检测新机功能，确保升级一步到位 。
售后闭环保障：安装完成后，用户会收到电子服务卡，卡内含产品电子说明书、售后热线及延保购买入口，后续任何使用问题均可一键联系专属客服 。