一、上门安装费用如何界定

　　基础安装免费：海尔对空调、冰箱、洗衣机等新机提供免费上门安装服务，包含常规的机身调试与通电检测等标准项目，不收取人工费。

　　增值项目收费：旧机拆运、加长管线、墙体打孔、高空作业、支架配件等不在基础服务范围内，师傅上门前会出示统一的收费价目表，征得同意后再施工，不存在隐形收费。

　　以旧换新专属优惠：部分渠道在换新季会叠加“拆装一体”补贴，即旧机拆卸与搬运费由活动方承担，用户在预约时确认是否享受该权益即可。

　　二、旧机处理与换新补贴

　　一口价回收模式：用户在App或小程序提交旧机信息（品牌、年限、状态），系统即时给出参考回收价，抵扣直接算入新机款，无需等待第三方上门估价。

　　拆旧同步装新：海尔服务工程师上门时会同步完成旧机拆卸、搬运和新机安装，用户无需自行联系回收商，旧机不再二次收费搬运。

　　多重补贴叠加：除旧机残值外，政府节能补贴、品牌置换补贴和专卖店满减可同时使用，以一台一级能效冰箱为例，综合置换成本可能比标价低25%左右。

　　三、换新后的省心保障

　　整机保修透明化：新机安装完成后，售后系统自动注册电子保修卡，冰箱、洗衣机等核心品类整机保修年限在行业内处于领先水平，零部件故障保修期内免费更换。

　　服务闭环可追溯：从预约、上门、施工到回访全程系统留痕，安装完成后用户会收到短信确认，后续任何维修、清洗需求均可凭唯一服务码快速调取安装档案。

　　专卖店一站承接：在授权专卖店办理换新可享受“旧机现场评估—新机现货提走—当天上门安装”的直线流程，老用户还常有专属延保或赠礼。