一、新规适用范围覆盖所有舱位

  全舱位覆盖:新规适用于2026年8月6日(含)以后销售、且旅行日期同样在8月6日(含)以后的国内客票,F/U/J/C/D/Q/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H等所有散客舱位均适用,不再区分全价票与折扣票。

  不适用票种:此前已购的老票、国际及港澳台航线、团队票、里程兑换票等特殊票种不在新规范围内。

  免费窗口定义:“提前14天”指航班规定离站时间前14×24小时,即精确到分钟的336小时,差几十分钟就跳出免费区间。

  二、阶梯式退改收费机制

  五个时间梯度:新规按航班离站时间分为14天之前、前7-14天、前48小时-7天、前4-48小时、前4小时至起飞后五个梯度,距离起飞越近费用越高。

  梯度收费标准:起飞14天以上全免费;7-14天多数舱位免费变更,少数低价舱收取5%费用;7天以内费用逐级上涨,临近起飞特价舱最高可扣票面价75%。

  免费改签需补差价:自愿变更免收手续费,但若新航班票价更高,仍需补收差价。

  三、行业示范效应与新标准落地

  领先行业的政策:此前东航要求提前30天才能免费退改,新规不仅将门槛缩短至14天,还将免费范围从仅高端舱位扩大至所有舱位。国航、南航等其他主流航司的免费退改门槛仍停留在起飞前7天,且仅限指定高端舱位。

  行业新标准在途:中国航协正牵头制定机票退改专项团体标准,计划年内发布,要求所有售票平台和航司官方渠道在旅客支付前通过弹窗、醒目字体等方式主动公示退改费率与免费退改场景。