知名自媒体人六神磊磊8月26日在上海星巴克徐汇西岸梦中心店写稿时，被店员以“宠物专区”为由要求给携宠顾客让座，引发舆论热议，星巴克中国已向顾客致歉并着手整改。
一、事件起因与经过
让座冲突：六神磊磊在店内消费落座一小时后，一名男店员站在柜台内告知其座位属于“宠物专区”，要求他为随后进店的带宠顾客让座。
标识缺失：据其描述与记者实地探访，现场仅贴有“宠物友好空间”字样，并无“宠物专区”明确标识，落座前店员也未作任何提示。
质疑声起：六神磊磊表示自己养宠但不抵触共享空间，但认为“先来后到”是基本规则，发问“爱宠没错，但你们同时要不要爱人？”
二、是否违规的法律分析
地方法规禁止：《上海市养犬管理条例》第二十三条明确规定，禁止携带犬只进入餐饮场所、商场等场所，星巴克门店属于餐饮场所，其室内区域依法不允许犬只进入。
官方口径印证：星巴克官方此前也曾表示，其宠物友好门店并非“宠物可以进店”，而是室内禁入、外摆专区开放。
室内设置专区即属违规：律师指出，即便商家允许顾客带狗，宠物区也只能设置在室外，而非室内。涉事门店在室内设置“宠物专区”本身存在合规瑕疵。
三、星巴克回应与整改措施
官方致歉：星巴克中国回应称，已关注到顾客反馈并核实情况，承认门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，已向顾客本人表达诚挚歉意。
紧急调整：涉事门店已着手改进，不再在店内设置宠物区域，携宠顾客需在店外宠物友好区落座。
门店补充说明：门店称原设有玻璃房作为宠物专区，但出于食品安全考量已将宠物活动区域调整至户外，并否认调整与投诉文章直接相关。
监管介入：辖区市场监管部门表示，此前已接到多起关于该商场宠物入内的投诉，并已与商场进行约谈。