一、基础安装免费范围与十年包修保障
免费项目：包含上门费、人工调试费，以及新机自带的标配材料（挂机3米铜管、柜机4米铜管），超出标准配置的部分才需另行付费。
十年包修：2026年起全系家用空调执行整机10年免费包修政策，包修期内上门费、人工费、配件费、检测费全部免除，压缩机、电脑板等核心部件均在保障范围内，且无需额外购买延保。
二、核心增项收费标准
- 收费项目
- 收费标准
- 说明
- 高空作业费100元/套4楼及以上收取，同一用户同一套房封顶300元
- 特殊高空作业300元/套需工业双绳吊装，不与常规高空费重复收取
- 加长铜管100—120元/米按制冷量分档（
- 墙体打孔30—150元/个木头30元，普通砖墙60元，钢筋混凝土100元，加厚墙（≥60cm）150元
- 室外支架40—150元/副普通支架40—80元，不锈钢支架80—150元，用户可自备
- 漏电保护开关90元/个符合国家安全标准
三、透明收费保障机制
先报价后施工：师傅上门前会主动出示收费明细，逐项讲解，经用户确认后方可施工，更换下来的旧件归用户所有。
双倍赔付承诺：如发现安装师傅多收费、乱收费，经官方核实后将全额退还并双倍赔付，用户可拨打400-699-9999投诉维权。
数字化追溯：安装工单通过海尔智家APP管理，用户可实时查看服务进度与收费明细，安装完成后生成AI试机报告，运行数据一目了然。