确保旅行社履行酒店约定，核心在于签约前将酒店信息白纸黑字写入合同，2026年3月31日起全国推行的新版团队旅游合同示范文本已明确禁止“准星级”“同级酒店”等模糊表述，为游客提供了坚实的制度保障。
一、签约前：将酒店约定落到白纸黑字
写清酒店全称与房型：合同必须明确酒店名称、星级、房型及是否含早，拒绝“准四星”“豪华酒店”“同级安排”等模糊话术，模糊表述是后续降级换房的根源。
核对法定必备条款：依据《旅游法》，包价旅游合同须包含14项核心内容，缺项可要求旅行社补齐，包括交通住宿标准、游览时间、购物安排等。
拒绝口头承诺：所有“免费升级”“保证入住”等口头承诺，务必要求写入合同附件并盖章确认，否则新规下难以作为维权依据。
二、行程中：主动核实与留证
当场核对入住安排：抵达酒店后立即核对是否为合同约定酒店，若发现降级（如五星变招待所），可现场要求旅行社按原标准整改或补足差价。
变更需书面同意：若因客观原因需更换酒店，旅行社必须征得游客书面同意，擅自更换属违约行为，游客可要求退还差价并主张赔偿。
全程保存证据：合同原件、行程单、付款凭证、酒店实拍照片、与导游的沟通记录等均需妥善留存，这些都是后续维权的关键依据。
三、出现偏差：依法维权有路径
现场沟通协商：第一时间与导游或旅行社协商，要求其按合同执行；若拒绝，可拒绝入住并要求记录在案。
投诉时效与渠道：旅游行程结束90日内可投诉，可在合同签订地、纠纷发生地或旅行社所在地任选一地，拨打12345热线或通过全国旅游监管服务平台提交。
退赔标准明确：住宿标准降低，旅行社须补足差价并承担相应违约责任；若因旅行社原因导致行程受阻，甚至可申请质量保证金先行赔付。