海尔“只换不修”服务覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等多品类，凡在包修期内因产品质量问题导致性能故障，经鉴定符合条件即可直接换新机，无需维修。
一、只换不修覆盖哪些产品
核心家电：海尔冰箱、冷柜、洗衣机、空调（含家用中央空调）均在“只换不修”范围内，覆盖日常使用频率最高的大家电。
热水与厨电：电热水器、燃气热水器、油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜等厨卫产品同样适用，换新场景覆盖厨房与卫浴空间。
生活电器：部分小家电如吸尘器、挂烫机、空气净化器等也纳入服务清单，但具体型号以购机时约定的保修凭证为准。
二、只换不修的核心权益
换新条件：产品在包修期内出现非人为损坏的性能故障，经海尔售后鉴定确认后直接换新机，免去维修等待。
换新标准：同型号无货时，可更换不低于原型号性能的升级款，补差价可选更高配置，旧机故障不折旧。
时效保障：售后网点接到鉴定结论后，一般在1-3个工作日内完成新机配送与旧机回收，减少用户空窗期。
三、换新升级如何落地
以旧换新衔接：旧机故障符合只换不修条件时，可直接置换新机；超出包修期的旧家电，可通过海尔“以旧换新”活动获得补贴换购新机。
专卖店服务闭环：在海尔专卖店购机可同步签约服务协议，享受从送货、安装到售后的一站式管理，换新流程更省心。
省心安装配套：新机配送同时安排专业安装，免上门费、免基础安装费，旧机同步拆运，全程无需用户额外操心。