知名自媒体人六神磊磊8月26日在上海星巴克徐汇西岸梦中心店写稿时,被店员要求给带宠物的顾客让座,事件发酵后涉事门店已将宠物专区移至户外,星巴克中国也向当事人致歉。

  一、事件经过:坐店写稿一小时被要求让座

  事发经过:8月26日下午,六神磊磊到星巴克徐汇西岸梦中心店点咖啡写稿,坐约一小时后,一名戴眼镜的男店员告知其所坐位置是“宠物专区”,要求他给带猫狗的顾客让座,语气“不容置疑”。

  现场状况:六神磊磊表示,自己坐的区域属于店内,与点餐区连通,进店时未看到任何“宠物专区”标识,也没被告知相关规则。

  店内氛围:他称当时店里其他角落也有宠物,斜对面就坐着带宠物狗的客人,小狗偶尔吠叫。

  二、质疑焦点:宠物友好还是宠物优先

  法规层面:六神磊磊指出,星巴克属于“餐饮场所”,根据《上海市养犬管理条例》第二十三条,禁止携带犬只进入餐饮场所,自己坐的区域是店内而非店外,按规应禁止犬只进入。

  规则缺失:他认为门店没有明确标识和规则,就让不带宠物的顾客“事实上低人一等”,强加让座义务并不公平合理。

  核心观点:他支持宠物友好,但认为这种搞法是人为制造对立,无助于让更多人爱护包容宠物,反而增加隔阂误解。

  三、回应与整改:门店调整,星巴克致歉

  门店回应:涉事门店27日回应称,原有宠物专区出于食品安全等考虑已移至户外区域,并否认整改与投诉文章有关,称门店处于试营业阶段。

  星巴克中国表态:星巴克中国回应称,门店在现场安排和服务协调中存在不足,已向顾客本人表达诚挚歉意,并着手改进,不再在该店内设置宠物区域,携宠顾客需在店外宠物友好区落座。

  后续进展:辖区市监部门表示此前已接到过相关投诉,并与商场约谈;事件引发关于“宠物友好”边界与商家流量营销的广泛讨论。