买空调图省心，保修期是硬指标——2026年格力、小米、奥克斯、TCL、卡萨帝等品牌已全面推行10年免费包修，其中格力自2021年3月起执行，小米2025年1月升级，奥克斯2026年1月1日跟进。如果你追求十年不坏且售后全免费，格力闭眼选；如果预算敏感又要长保，小米性价比拉满；如果价格4000-5000元想拿超长质保，TCL、奥克斯不踩坑；高端用户直接看卡萨帝。
明确一点：“包修”≠“保修”。包修指产品质量问题维修全免费，涵盖人工、配件、上门费；保修则可能只免人工费，配件另算。格力、小米、奥克斯、TCL、卡萨帝、纽恩泰等均承诺“10年免费包修”，其中格力明确0元上门服务费、0元补加冷媒费（据新华社《经济参考报》2025年9月报道）。小米则覆盖全品类，包括挂机、柜机、中央空调（小米官方2025年9月确认）。奥克斯自2026年1月1日起全面实施10年包修。TCL采取分阶段策略，整机6年+压缩机10年，但部分型号已升级至10年。
| 品牌 | 包修政策 | 起始时间 | 覆盖范围 |
|---|---|---|---|
| 格力 | 整机10年免费包修 | 2021年3月 | 家用空调全系列 |
| 小米 | 整机10年免费包修 | 2025年1月 | 挂机/柜机/中央空调 |
| 奥克斯 | 整机10年免费包修 | 2026年1月 | 家用全系列 |
| TCL | 整机6年+压缩机10年 | - | 部分型号已升级10年 |
| 卡萨帝 | 10年包修（全系标配） | 2025年 | 高端全系列 |
| 海尔 | 整机6年（部分型号10年） | - | 视型号而定 |
| 海信 | 家用中央空调10年保修 | 2025年 | 中央空调 |
| 纽恩泰 | 10年真包修（全链条免费） | 2025年4月 | 家用冷暖机 |
| 长虹 | 10年包修（跟进中） | 2025年 | 部分型号 |
| 外资（大金/三菱电机等） | 整机3年保修 | - | 国产普遍6年起步 |
数据来源：各品牌官方公告及《消费者报道》2025年7月统计
外资品牌如大金、三菱电机仍停留在3年保修水平，且不涵盖包修，维修需自费。国内品牌中，格力率先打出“终身”级承诺，董明珠表示10年包修相当于给产品终身保障（据新华社报道）。小米则用10年包修打破互联网品牌售后薄弱的固有认知。奥克斯的加入意味着10年包修正向全行业普及。
- 合同或发票必须写明“包修”而非“保修”，否则可能被收费。
- 部分品牌宣传“10年包修”但仅限压缩机，整机仍为6年，购买前确认细则。
- 外资品牌3年保修期后维修成本高，建议优先选国产10年包修机型。
保修期长不等于产品容易坏，恰恰相反，敢承诺10年包修的品牌往往产品可靠性更高。格力朱磊曾公开表示：“空调不用修才是实力”，并强调格力自产压缩机，基础稳定（据新浪2026年8月报道）。格力从2021年3月起执行10年包修，按《家用电器安全使用年限》标准，10年基本覆盖产品全生命周期，相当于“终身”包修，用户可省下约2000元维修费（据新华社经济参考报计算）。
小米方面，虽然追求性价比，但其10年包修政策覆盖全品类，包括中央空调这类维修成本极高的品类（据小米公司2025年9月公告）。小米大家电大V单联瑜确认，压缩机等核心部件同样享受10年包修。海尔/Leader虽提供整机6年包修，但依托海尔售后网络，安装与维修均由海尔认证工程师执行，配件供应充足，响应速度快（据2026年8月报道）。
💡 编辑部建议：如果预算允许，优先选格力或小米的10年包修机型。格力胜在自产压缩机+全免费服务，小米胜在超低价格+10年包修全覆盖。两者均能让你“一次购买，十年无忧”。
TCL和奥克斯作为追赶者，性价比突出。TCL KFR-72LW/RT2Ea+B1到手价4999元，整机6年+压缩机10年，适合追求大3匹且预算敏感的消费者。奥克斯KFR-72LW/R1TC01+2到手价5099元，2026年1月起全面10年包修，与格力小米看齐。卡萨帝作为海尔旗下高端品牌，10年包修是标配，匹配其高端定位，适合对品质和服务有极致要求的用户。
预算2000-3000元，小米1.5匹挂机（如米家KFR-35GW）到手约1999元，10年包修，性价比之王。预算4000-5000元，TCL 3匹柜机（4999元）或奥克斯3匹柜机（5099元），10年包修，适合客厅。预算6000元以上，格力3匹云锦系列（约6899元）或卡萨帝3匹银河系列（约8999元），品质与售后双优。注意：格力小米奥克斯均提供整机10年包修，TCL需确认是否升级10年。外资品牌除非特殊情结，否则不建议购买，3年保修后维修成本高。
👨👩👧👦 三口之家、预算两千出头：闭眼选小米1.5匹挂机，10年包修，1999元，性价比天花板。注意：如对噪音敏感，可加200元选格力1.5匹（约2699元）。
👴 👵 老人房、出租屋：慎入外资品牌，3年保修后续保麻烦。推荐TCL或奥克斯，整机保修长，售后网点多。
🏠 大户型、中央空调需求：唯一短板是安装复杂，但小米中央空调10年包修，格力也有中央空调10年包修，建议选格力，安装团队更专业。
一句话总结：10年包修是空调行业服务升级的共识，买前认准“包修”二字，选格力、小米、奥克斯、TCL，十年不用愁。
Q1：空调“保修”和“包修”到底有什么区别？
包修（免费包修）：因产品质量问题，厂家免费维修，不收取人工费、配件费、上门费。保修（有条件保修）：厂家负责维修，但可能收取配件费或上门费。格力、小米、奥克斯、卡萨帝等均承诺“包修”，购买前务必确认合同写的是“包修”。
Q2：10年包修是否包含所有费用？比如加冷媒、移机？
格力明确“0元上门服务费、0元补加冷媒费”，但移机通常不包含在包修范围内（需单独付费）。小米、奥克斯同样只针对产品质量问题免费，移机、人为损坏、使用不当等不在内。建议购买前向客服确认细则。
Q3：格力和小米，哪个售后更靠谱？
格力自产压缩机，产品稳定性公认更强，朱磊称“十年不用修才是实力”。小米以性价比著称，10年包修覆盖全品类，售后网络依托第三方但响应速度较快。如果追求极致稳定，选格力；如果预算敏感且接受互联网品牌，小米完全够用。两者均提供10年包修，可靠性有保障。
更新日期：2026年09月02日