一、售后体系：背靠美的，网点覆盖广
同源服务保障：华凌作为美的旗下年轻化品牌，售后直接复用美的全国服务网络，拥有7000+售后网点和18万安装工程师，服务能力覆盖乡镇一级
整机6年包修：购机即享整机6年免费保修，核心部件出现质量问题均免人工费和零部件费；部分渠道还赠送压缩机延保卡，最长可延至10年
服务响应有保障：全国联保、送货上门安装，乡镇也可达；美的CSS售后系统记录用户满意度达98.56%
二、安装服务：收费透明，无隐性消费
基础安装全免费：含打孔（已打孔不收费）、支架、3米内铜管、4楼以下高空作业费等，常见场景基本0元增项
超出部分明码标价：加长铜管100-120元/米、高空作业100元/套、普通砖墙打孔60元/个等，同一套房封顶300元；用户可自行购买合规配件，不强制作业
工程师规范作业：安装师傅提前沟通、按标准抽真空操作，避免因安装不当影响制冷效果和能耗
三、售后增值：以旧换新与延保灵活
以旧换新补贴：旧空调最高可抵400-850元，支持小家电（如电热水壶）参与换新，额外抵扣约120元
只换不修政策：PLUS用户享180天只换不修，非PLUS用户90天，大促期间部分渠道提供该保障
智能自助服务：通过美的美居APP可查询用电量、预约售后、查看电子保修卡，手机端即可完成大部分服务请求