小米在2026年8月下旬更新了手机售后政策,明确将二手商品排除在三包范围之外,同时购买“只换不修”“电池保”等增值服务的设备在转售或赠予他人后,相关权益也将自动终止,不过该条款发布后已出现调整。
一、核心调整:二手设备不再享受官方三包
条款变化:小米在《服务价格及服务政策》的“非保修条款”中新增“产品属于二手商品”一项,涵盖用户购买时非全新、自闲置社区或其他二手平台购入、以及经过回收流程的设备。
权益终止:即便设备仍处于出厂一年保修期内,一经认定为二手流转商品,官方三包即不再生效,维修需用户自行承担费用。
增值服务同步受限:手机发生过回收、转售、赠予或转交第三方使用的,绑定的“只换不修”“电池保”等付费增值权益自动失效。
二、影响范围与例外情况
受影响最大的人群:在二手市场购买次新机型的用户——此前“剩余官方保修”是影响二手价格的核心因素,新规实施后买家无法再凭IMEI查询结果主张售后权益。
不受影响的用户:全新机一手自用用户,原厂三包及自购增值服务均照常生效;小米官方认证二手机及官翻机执行独立的售后体系,不在此次限制范围内。
操作层面:送修二手设备时,官方售后会要求提供原始购买凭证(订单截图、授权渠道发票等),无法提供即视为放弃保修及增值权益。
三、政策调整后的最新进展
条款部分删除:针对“二手产品不属于三包范围”的表述引发较大争议,小米随后删除了“二手产品不在保修范围”相关描述,恢复二手手机可享受质保。
保留的限制:尽管三包条款有所回退,但新条款仍规定二手手机不享受“只换不修”“电池保”两项增值服务,这一调整相对被市场接受。
官方意图:此举旨在厘清售后责任边界,减少因设备流转带来的维修纠纷,同时引导用户优先选择官方认证二手渠道。