一、四大核心增项:高空、铜管、打孔与支架
高空作业费:4楼及4楼以上收取100元/台,同一用户同一套房每加一台另加100元,封顶300元;若外机装在阳台或设备平台、无需探身外墙作业,可免收此费用。
加长铜管费:标配3米,超出部分按米计费——1-1.5匹100元/米,2匹110元/米,3匹120元/米(费用含电源线、保温管、焊接及补充制冷剂)。
墙体打孔费:普通砖墙60元/个,钢筋混凝土墙90元/个,孔径102mm为120元/个;新疆等地区加厚墙体(>60cm)按150元/个收费。
外机支架费:普通支架1-1.5匹40元/副、2-3匹80元/副;不锈钢支架1-1.5匹80元/副、2-3匹150元/副。
二、“一价全包”与双倍赔付:透明的服务承诺
一价全包政策:美的对指定系列(如无风感空调)推出安装“一价全包”,将远程费、高空费、打孔费、支架费、空气开关费、电源布线服务费等十大项目全部免费,至高可节省1399元安装费。
乱收费双倍赔:美的承诺若工程师报价高于官方公示标准,经核实后7日内双倍差额赔付,可通过“美的官方”公众号或400-8899-315热线投诉。
先报价后施工:工程师上门必须先出示电子价目表,告知故障原因、维修方案及总费用,经用户书面确认后方可动工;服务完成在线支付并自动生成电子发票。
三、安装服务规范化:全程留痕与标准工序
数字化流程管控:美的采用官方管控+第三方外包结合模式,从预约、上门、着装、备件到安装完成清理均有规范流程,并有可追溯的全程留痕系统规范安装步骤。
关键工序硬性标准:美的要求安装师傅使用数字真空计进行抽真空操作,保压时间不低于15分钟并记录数据,从源头保障制冷制热效果。
全国统一价目公示:美的空调安装收费标准在官网、公众号、小程序同步公示,各地执行统一基准价,不存在地域性乱收费。