海尔空调售后收费的核心答案是：2026年起全系家用空调享受整机10年免费包修，包修期内所有费用全免；超出标准安装配置的增项及过保后的维修，则执行全国统一的明码标价指导标准。
一、十年包修：保内维修零成本
政策范围：海尔全系家用空调自2026年执行整机10年免费包修，覆盖压缩机、风扇电机、电脑板、四通阀等所有内外机核心部件，无需额外购买延保，购机即自动生效。
费用全免：包修期内产生的上门费、检测费、人工费、配件费、高空作业费及补充冷媒费等全部免除，真正实现零成本维修。
附加权益：购机后自动绑定“十年管家”，10年内还可享受3次免费上门深度检测并出具电子健康报告。
二、保外安装增项：全国统一指导价
高空作业费：4楼及以上收取100元/套，同一用户同一套房封顶300元；需工业双绳吊装的特殊作业300元/套，封顶600元，不与常规费重复收取。
打孔费用：普通砖墙60元/个，钢筋混凝土墙100元/个，加厚墙（厚度≥60cm）150元/个，木头打孔30元/个。
加长铜管：制冷量5000W以下机型100元/米，5000W~10000W机型120元/米，包含信号线、保温管、排水管、焊接及适量制冷剂费用；用户自备铜管按25元/米计费。
其他辅材：不锈钢支架80-150元/副，漏电保护开关90元/个，室外机接水盘100-120元/个，减震垫50元/套。
三、保外维修与移机：分级定价透明可查
上门费：上门未发生维修时收取50元/次（需执行至少一项服务内容）；单程超20公里加收远程交通费（20-80公里50元，超80公里100元）。
维修工时费：简修（换遥控器、过滤网等）90元；小修（换电容、传感器、主板等）挂机150元、柜机200元；大中修（换风机、蒸发器等）挂机240元、柜机350元；特修（换压缩机、四通阀等）挂机300元、柜机480元。
加氟费用：补加制冷剂挂机140元/次，柜机200元/次。
移机服务：整机移机挂机300元/套，柜机400元/套，含加制冷剂及人工费；同楼免费运输，1-5公里加收50元，5-10公里加收100元，10-15公里加收150元。