一、线上预约核心流程

　　选择服务项目：打开途虎养车APP或微信小程序，根据车辆情况选择保养、轮胎、洗车美容等具体服务，系统会适配车型并推荐相应套餐。

　　预约门店与时间：选定服务后，可查看附近途虎工场店，根据各门店的繁忙程度选择期望到店的时间段，完成在线支付即可锁定订单。

　　到店核销与施工：按预约时间到店后，出示订单二维码由技师核销，随后进入施工环节。整个预约过程透明清晰，避免了传统到店排队等待的麻烦。

　　二、上门保养与到店服务并行

　　到店服务覆盖广：途虎工场店提供维修、保养、轮胎更换、洗车等综合性服务，有标准化培训和相对稳定的服务质量，适合需要举升机等专业设备的项目，如发动机深度养护、四轮定位等。

　　上门保养更省时：针对常规小保养（更换机油机滤、空气滤芯等），途虎也提供上门服务，技师携带设备在小区或公司停车场即可完成，单次约30-60分钟，价格比4S店低30%-50%，特别适合上班族和宝妈群体。

　　透明可视化体验：无论是到店还是上门，服务全程都有工单记录，车主可亲眼确认更换的配件品牌与油液品质，避免了传统门店的信息不透明问题。

　　三、服务保障与行业趋势

　　正品与售后承诺：途虎作为头部养车平台，对配件来源有严格管控，提供正品保障和电子保养记录，车主可扫码追溯配件真伪。

　　政策支持与行业标杆：2026年6月，九部门汽车后市场新政首次明确提出“线上预约+线下维修”模式，途虎养车被列为该政策导向的代表性企业，反映出线上养车已成为行业主流趋势。

　　灵活满足多元需求：平台支持车主自备配件仅付工时费，也可选择平台提供的品牌正品配件；针对新能源车主，部分门店还提供电池冷却液检测等专项服务，覆盖了燃油车与新能源车的多元化养护需求。