万国葡萄牙系列腕表的官方售后体系由品牌直营精品店、授权经销商与官方服务中心共同构成,目前全系搭载的“8年国际保修”服务是这一体系中最值得关注的核心权益。
一、官方售后渠道与送修流程
送修渠道:万国官方提供三种送修方式——前往品牌直营精品店、联系授权经销商,以及通过官方网站预约售后服务中心寄送服务。
检测评估:腕表送达服务中心后,由品牌制表师进行免费检测与故障评估,并在确认维修方案与费用后与客户沟通确认。
原厂服务:所有官方维修均使用原厂零件,由经万国认证的制表师操作,确保腕表性能与外观恢复至出厂标准。
二、保修政策与延保权益
8年国际保修:万国自2020年起为新购腕表提供长达8年的国际有限保修服务,覆盖机芯与组装缺陷等制造问题。
注册激活:客户需在购买后于官网注册“My IWC”账户并激活保修,方可享受完整保修期限。
保修范围:保修涵盖机芯零部件及组装缺陷,但不包括表镜、表带的日常磨损及人为损坏。
三、保养服务与售后增值
保养周期:万国建议机械腕表每5至8年进行一次全面保养服务,包括机芯拆解、清洗、润滑与调校。
抛光翻新:官方服务中心提供表壳与表链的专业抛光服务,恢复腕表原有光泽。
原厂延保:凡在官方服务中心完成全面保养的腕表,可额外获得2年保养保修服务,进一步延长保障周期。