一、十年包修期内：全免费是最大亮点
自2026年起，海尔全系家用空调执行整机10年免费包修政策，无需额外购买延保，购机即自动生效。
免费范围：包修期内上门费、检测费、人工费、配件费、高空作业费及补充冷媒费等全部免除，真正实现零成本维修。
核心部件保障：压缩机、风扇电机、电脑板、四通阀、蒸发器等所有内外机零部件均享受10年包修，出厂自带且自动生效。
增值服务：购机后自动绑定“十年管家”，10年内可享受3次免费上门深度检测，并出具电子健康报告，提前发现潜在故障。
二、保外安装增项：全国统一指导价
超出标准配置的安装项目（如高空作业、铜管加长、墙体打孔、室外支架等），按官方指导价单独计费。
- 收费项目
- 1-1.5匹（制冷量
- 2-3匹（5000W-10000W）
- 高空作业费（4楼及以上）100元/套，同一用户封顶300元100元/套，封顶300元
- 加长连接铜管100元/米120元/米
- 普通砖墙打孔60元/个60元/个
- 钢筋混凝土打孔100元/个100元/个
- 加厚墙（≥60cm）打孔150元/个150元/个
- 不锈钢支架80元/副150元/副
- 漏电保护开关90元/个90元/个
三、保外维修分级计价与透明保障
维修工时费分级：按故障复杂程度分档——上门未维修收50元；简修90元；小修（挂机150元/柜机200元）；大中修（挂机240-300元/柜机350-480元）；特修如换压缩机（挂机300元/柜机480元）。
加氟与移机：补加制冷剂挂机140元、柜机200元；整机移机挂机300元、柜机400元（含制冷剂和人工）。
透明保障：所有维修项目必须经用户同意书面报价后方可施工，师傅上门前会主动出示收费明细；若发现多收费、乱收费，经核实后海尔承诺双倍赔付，可拨打官方热线400-699-9999投诉；所有工单通过海尔智家APP管理，用户可实时查看服务进度与收费明细。